ÜYELİK SÜRECİ

Nasıl üye olurum?

Üye olmak için iki farklı seçenek mevcuttur. İsterseniz sahip olduğunuz Facebook hesabı, isterseniz de sahip olduğunuz e-mail adresini kullanarak sitemize üye olabilirsiniz. Her iki üyelik yönetiminde de aktif olan hesapların / e-mail adreslerinin kullanılması onay süreçleri açısından daha verimli olacaktır.

Üyelik ücretli midir?

www.takimcantam.com üyeliği için herhangi bir ücretlendirme koşulu yoktur.

Facebook ile üyelik nasıl olur?

FaceBook ile üye olmak için ana sayfanın sağ üst kısmında "FaceBook İle Bağlan" butonuna tıklayarak üyelik sürecini başlatabilirsiniz.

Geçerli bir e-posta adresi ile üyelik nasıl olur?

E-posta adresiniz ile üye olmak için ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Üye Ol" butonuna tıklayarak üyelik sürecini başlatabilirsiniz. Başarılı bir biçimde üye olmak için tüm zorunlu alanların doldurulması gerekmektedir. Eksik bir zorunlu alan kalması durumunda, sistem otomatik olarak bir sonraki aşamaya geçmeye izin vermeyecek ve hangi alanların eksik doldurulduğunu ikaz edecektir. Formu eksiksiz doldurduktan sonra hemen formun altında yer alan "kaydet" butonuna tıklayarak süreci bitirebilirsiniz

Üyelik işleminin başarı ile tamamlandığını nasıl anlarım?

Her iki yöntemden biriyle bile üye olmanız durumda sistemde tanımlı olan e-posta adresinize bir konfirmasyon bilgisi gelecektir.

Üye olduktan sonra nasıl giriş yapabilirim?

Üye olduktan sonra artık yeniden kayıt olmanıza gerek kalmayacaktır. Ana sayfanın sağ üst kısmında yer alan "Giriş yap" butonuna tıklayarak dilediğiniz gibi alışverişe başlayabilirsiniz.

Üye olmak için Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak şart mıdır?

Siteye üyelik için herhangi bir uyruk koşulu aranmamaktadır. Ancak ürünlerimizin gönderimi sadece yurt içi adreslere yapılabilmektedir.

Üye olmak için yaş sınırı var mıdır?

18 yaşından büyük olan /olduğunu beyan eden ve Kullanıcı Sözleşmesini kabul eden herkes üye olabilir.

Mevcut üyeliğimde e-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Üyeliğinizde tanımlı olan e-posta adresinizi değiştiremezsiniz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinizi herhangi bir sebepten dolayı kullanamadığınız durumlarda yeni bir e-posta adresi ile siteye yeniden üye olmanız gerekmektedir.

Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Misafir kullanıcı olarak üye olmadan da www.takimcantam.com 'dan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak bu durumda da siparişlerin konfirmasyonu ve siparişler ile ilgili bilgilendirmeler için sisteme geçerli ve aktif bir e-posta adresi girmeniz gerekmektedir.

Uzun süre siteye girmez ve/veya alışveriş yapmazsam üyeliğim iptal olur mu?

Hayır herhangi bir üyelik iptali veya üyelik dondurma prensibimiz yoktur.

Şifremi hatırlayamazsam ne yapmam gerekir?

Şifrenizi hatırlayamamanız durumunda ana sayfada yer alan "üye ol" butonuna tıklatıktan sonra açılan ekranda siteye üye olurken kullandığınız mevcut e-mail adresinizi girip, "şifremi unuttum" butonuna tıklamanız yeterlidir. Böylelikle e-posta adresinize gelen link ile yeni şifre talebinde bulunabilir ve hesabınıza yeniden giriş yapabilirsiniz.

Üye olurken verdiğim bilgiler başkalarıyla paylaşılır mı?

Üyelik ve kişisel bilgileriniz "Satış Sözleşmesi" 'nde belirtilen durumlar haricinde ve onayınız olmadan diğer üyeler ve üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. "Üyelik Sözleşmesi" 'nde ve "Gizlilik ve Güvenlik Politikaları" 'nda haklarınızı daha detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

Üye olmanın avantajları nelerdir?

Sadece üyeler www.takimcantam.com 'a özel kampanyalardan, indirimlerden ve fırsatlardan öncelikli olarak bilgilendirilirler. Alışverişlerinde kazandıkları puanları biriktirirek, takimcantam.com'da harcayabilirler.

Üyeliğimi nasıl iptal ederim?

Üyelik iptal talebinizi iletmek için bilgi@takimcantam.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Bilgilerimi nasıl güncellerim?

Hesabım sekmesinden bilgilerinize ulaşarak dilediğiniz zaman bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

SİPARİŞ SÜRECİ

Nasıl sipariş oluşturur ve alışverişimi tamamlarım?

www.takimcantam.com ürün grupları içerisinden istediğiniz ürünleri ve adedini seçerek "Sepete Ekle" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilir ve alışverişe başlayabilirsiniz.

Sepetinizde bulunan ürün sayısını ve sepetinizin tutarını her sayfada "Sepetim" linkine tıklayarak görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürün adedini değiştirebilmek için yeni adedi yazarak, "Sepeti Güncelle" butonuna, sepetinizi boşaltmak için "Sepetten Sil" butonuna basabilirsiniz. Alışverişe devam etmek için ürünlerin bulunduğu sayfaların linklerine tıklayıp yeni ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.

Eğer alacağınız ürünleri seçip bitirdiyseniz Sepetim linkinden sepetinizin içeriğine baktıktan sonra "Satın Al” butonunu tıklayarak gönderim için gerekli bilgileri doldurur ve ödemenizi kredi kartı bilgilerinizle yapabilirsiniz. Bütün işlemleriniz tamamlandığında siparişinizin onaylandığına dair bir mesaj email adresinize gönderilecektir.

Fiyatlara K.D.V. dahil midir?

Evet fiyatlarımıza K.D.V. dahildir.

Siparişim onaylandıktan sonra teslimat adresi değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz onaylandıktan sonra teslimat adresi değişikliği mümkün değildir. Ancak siparişiniz henüz onaylanmadıysa bu değişikliği yapabilirsiniz.

Siparişlerimde T.C. kimlik numarası beyan etmem gerekli midir?

Evet, T.C. kimlik numarası beyanı zorunludur. Ürünlerin faturasının adınıza kesilmesi ve kargonun doğru kişiye teslim edilmesi için alıcıların alışverişlerinde T.C. kimlik numarası yazması zorunludur.

Tamamladığım siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Sipariş süreci onaylanıp ödeme tamamlandıktan sonra mevcut siparişinize yeni ürün/ürünler ekleyemezsiniz. Yeni ürün/ürünler eklemek için ayrı bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Birden fazla ürün satın aldığımda hepsi aynı gün, aynı kargo ile mi gelir?

Aynı sipariş içerisinde yer alan ürünler aynı gün ve kargoda gelir.

Onaylanan siparişim üzerinde değişiklik / düzenleme yapabilir miyim?

Sipariş onaylandıktan sonra, sipariş içeriği ile ilgili herhangi bir değişiklik mümkün değildir. Eski siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilir, yeni bir sipariş oluşturarak sürece devam edebilirsiniz.

Onaylanan siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, ürün kargoya teslim edilmeden önce bilgi@takimcantam.com adresine e-posta göndererek talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Talebinize istinaden ürünler kargoya verilmeden önce iptal işleminiz gerçekleşecektir. Ödemeniz kredi kartınıza veya hesap numaranıza iade edilecektir.

Mevcut siparişlerimi nasıl görebilirim?

Mevcut siparişlerinizi size gönderilen bilgilendirme e-postası içerisinden ve www.takimcantam.com 'da Hesabım sekmesi altından inceleyebilirsiniz.

Siparişimin güncel durumu ile ilgili bilgiye nereden ulaşabilirim?

Siparişinizin aşamaları ile ilgili süreçleri, her süreç tamamlandıktan sonra size e-posta ile göndermekteyiz. Ayrıca kullanıcı adı ve şifrenizi girerek Hesabım sekmesi altından süreçleri takip edebilirsiniz.

Siparişimi tamamladıktan sonra süreç nasıl işler?

Siparişiniz tamamlandıktan sonra sisteme tanımlı e-posta adresinize bir bilgilendirme maili gelecektir. Bu mailde sipariş ettiğiniz ürünler ve ödemiş olduğunuz tutar yer alacaktır.

Fatura adresim ve teslimat adresim aynı mı olmak zorundadır?

Hayır böyle bir zorunluluk yoktur.

ÖDEME SÜRECİ

İstediğim kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?

www.takimcantam.com 'da elinizde mevcut tüm Master ve Visa kredi kartları ile peşin alışveriş yapabilirsiniz.

Axess - Bonus - CardFinans - Maximum - Paraf - World - Bankkart Combo özellikli kredi kartları ile açıklanan koşullar dahilinde taksitli alışveriş imkanına da sahipsiniz.

TESLİMAT - KARGO SÜRECİ

Siparişlerim kaç gün içerisinde kargoya verilir?

"Aynı gün kargoya verelim" ibareli ürünler resmi tatil günleri dışında Türkiye saati ile 16:00 'a kadar sipariş verilmesi halinde aynı gün kargoya verilecektir. Saat 16:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya teslim edilecektir.

Doğal afet, yangın, terör vb. olağanüstü hal durumlarında teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.

Kargo ücretli midir?

Belirli alışveriş tutarları üzerine (100 TL ve üzere alışverişlerinizde) veya kampanya bazlı olarak kargodan herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Ancak sipariş belirtilen tutarın altında ise kargo ücreti tahsil edilmektedir.

Kargonun geldiği gün kapıda ödeme yapabilir miyim?

Sitemizde sadece kredi kartı ile ödeme imkanı vardır.

Şehir içi ve şehir dışı teslimat süreli farklılık gösterir mi?

Siparişler alındıktan sonraki tüm aşama ve süreçler yukarıda belirtildiği gibidir. Kargo firması siparişi teslim aldıktan sonra kendi iç işleyişindeki bölgesel dağıtımları organize eder. Sizlere e-posta yoluyla gönderdiğimiz kargo takip numarası ile sürecin her aşamasını sitemizden görebilirsiniz. Bunun için www.takimcantam.com ana sayfasının en altında bulunan "yardım" sekmesinden "kargom nerede" butonunu tıklamanız yeterlidir. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen bilgi@takimcantam.com adresine mail gönderiniz.

Siparişim hangi kargo ile teslim edilecek?

Teslimatlarımız Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Ancak alıcının başka bir kargo şirketi talep etmesi durumunda , oluşacak kargo bedelinin alıcı tarafından karşılanması şartıyla, dilediği kargo firması ile gönderim yapmak mümkündür. Teslimatın anlaşmalı kargo firması dışında bir firmayla yapılması halinde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslimat adresinde kimsenin olmaması durumunda ne olacak?

Böyle bir durumda kargo görevlisi gittiği adrese haber formu bırakacaktır. Bu haber formunda kargo şubesi ile ilgili bilgiler bulunmaktadır. Haber formu bırakıldıktan maksimum 3 (üç) iş günü içerisinde alıcı mutlaka kargo şirketini arayıp bilgi almakla mükelleftir.

Siparişimi alırken dikkat etmem gereken hususlar var mıdır?

Siparişinizi teslim alırken ürün ambalajını mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer hasarlı ve kusurlu bir durum görürseniz "hasar/durum tespit" tutanağını kargo şirketi çalışanı ile beraber doldurmanız ve belgeyi bize beyan etmeniz gerekmektedir.

Kargomu ve kargo teslim belgemi başka biri teslim alabilir mi?

Aksini bildirmediğiniz taktirde tüm gönderiler belirtilen adrese ve ilgili kişiye teslim edilmektedir. Teslimat sırasında alıcının adreste olmaması durumunda kişinin 1. dereceden yakınına gerekli kimlik kontrolleri sağlandıktan sonra teslimat yapılmaktadır.Kargo teslim edilirken alıcı, imza ve kimlik bilgilerinin yazıldığı kargo teslim belgesini doldurmakla mükelleftir.

Hasar tespit tutanağı nedir?

Alıcı, ürünü teslim alırken; kargonun kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar (kırık, yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma, kusur vb.) meydana gelmesi halinde kargo görevlisine "hasar tespit tutanağı" hazırlatmakla mükelleftir. Tüm kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır.

www.takimcantam.com 'dasatılan tüm ürünler kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken iki farklı aşamada hasar kontrolünden geçer, kamera kaydı altında paketlenir ve kargoya teslim edilir. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek herhangi bir aksilik durumunda mutlaka alıcının ürünü teslim almadan önce dış pakette kontrol yapması önemlidir. Bir hasar görmeniz halinde gelen kargo görevlisine "Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü.” açıklamasıyla tutanağınızı hazırlatın. Bu tutanakla beraber teslimatı yapan kargo şirketi üzerinden ürününüzü geri gönderebilirsiniz. Kargo tazmini konusunda hızlı ilerlemek adına hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firması ile geri göndermeniz gerekmektedir.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, kargonuzu size getiren ilgili şubeyle iletişime geçmeniz ve tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Bu sebeple alıcının, ürünü teslim aldığı sırada tüm kontrollerini yapması önem arz etmektedir.

Saygılarımızla,